Почта в «Четырёх домах»

Именно «четыре дома» означает название города Дюртюли – административного центра Дюртюлинского района Республики Башкортостан.

Кратко о городе. Находится он в 124 км от Уфы. Основан в XVIII веке русскими купцами с пристанью и лабазами, статус города имеет с 1989 года. В советское время Дюртюлинский район был образцово-показательным: именно сюда возили высокое начальство из Москвы и зарубежные делегации, чтобы похвалиться достижениями советских колхозников. Сейчас всё постепенно разваливается. В Дюртюлях имеются нефтяные месторождения, за счет них еще район как-то держится. Имеется несколько предприятий по переработке и хранению сельскохозяйственного сырья (маслодельный завод, элеватор и некоторые др.). Работают заводы железо-бетонных изделий, кирпичный, комбинат молочных продуктов и мясокомбинат. В городе функционируют шесть общеобразовательных школ, историко-краеведческий музей, три библиотеки, четыре больницы. Численность населения около 30 тысяч человек. Основные национальности — русские, башкиры, татары, марийцы.

Фото взято в официального сайта г.Дюртюли

Но, как вы уже поняли из названия, напишу я сегодня не о самом городе, а о его почте.

Почту у нас традиционно ругают, но я не об этом.

Каждое утро почтальоны отделения почтовой связи Дюртюли – самого большого в городе – занимаются сортировкой и обработкой входящей корреспонденции: писем, газет и журналов. У каждого почтальона (а их в отделении 13 человек) есть свой обслуживаемый участок. За день почтальону нужно столько отшагать, что буквально к вечеру они падают с ног от усталости. А еще к вечеру нужно прийти обратно в отделение и заполнить различные бумаги – от отчетов до извещений.

Кроме почтальонов в отделении трудятся пять операторов. Особенно хорошо идут здесь продажа конвертов и открыток, прием денежных переводов и коммунальных платежей. Вот молодой человек приобрел коробку, чтобы отправить посылку.

А в соседнем зале женщина оформляет кредит. Причем, подчеркну, что сама Почта России кредиты не выдает, она является лишь посредником между клиентами и банками.

— Уже несколько раз брала деньги через почту в Хоум-кредит, — говорит Залия-апа, клиентка. – Быстро, удобно и всегда вежливое обслуживание.

Именно «вежливое и быстрое обслуживание» ставит во главу угла руководство Дюртюлинского почтамта. По словам начальника почтамта Анзама Саитова, одна из основных целей коллектива – это увеличение доходов, а без надлежащего качества работы это невозможно. К тому же, по всей республике этот год объявлен Годом повышения качества клиентского сервиса, так что качеству (в составное понятие которого на почте входит и вежливость) уделяется особое внимание.

Далее я отправился в соседний Илишевский район, также «курируемый» Дюртюлинским почтамтом, в село Тазиево (почтамтов в республике 26, районов – 54, поэтому бывает, что один почтамт обслуживает два-три района). Там находится отделение почтовой связи, обслуживающее три населенных пункта: само Тазиево (236 дворов) и деревни Кужбахты (177 дворов) и Гремучий ключ (90 дворов). Гремучий ключ, кстати, находится в 8 км от отделения, и добраться туда порой, особенно по весне и по осени, бывает очень нелегко.

В Тазиево нас встретила начальник отделения Разия Хаертдинова. Возглавляет она ОПС (отделение почтовой связи) три года.

— Мне оно, можно сказать, в наследство досталось, — смеется она. – Старшая сестра раньше здесь была начальником, а потом перешла на другую работу. Мне предложили работать здесь.

Разия, как только стала начальником, сразу стала требовать ходить, писать, уговаривать, чтобы отделение отремонтировали. Благодаря своим стараниям она превратила старое, полуразвалившиеся здание в одно из самых красивейших и опрятных домов села. Внутри тепло и светло, жалюзи, удобная мебель, порядок и уют.

Помимо того что наша героиня трудится в поте лица на почте, у нее еще хватает сил на домашнюю работу – муж работает на Севере, вот и приходится ей практически одной следить за большим хозяйством с домашней скотиной, воспитывать сына-второклассника, да еще и ухаживать за лежачей сестрой мужа. Но всё это ей не в тягость, благо семью свою считает надежным тылом. Помогает и сын-студент, когда возвращается на каникулы. А еще Разия Хаертдинова водит автомобиль, лихо развозя по селам и деревням людям письма и газеты, когда подменяет почтальонов.

В штате ОПС Тазиево – начальник и три почтальона. Одна из них – Физаллия Султанова – трудится на почте одиннадцатый год.

С этой женщиной, кстати, что на фотографии в шляпе, вышло забавно. Я ее попросил попозировать для фото, так она рассказала:

— На прошлой неделе к нам на ферму приезжал корреспондент из районной газеты, он меня попросил сфотографироваться. В прошлом месяце в районе роддом открылся, я там тоже была, меня опять сфотографироваться попросили. Теперь вы. Жители и так говорят, что во всех газетах только я и мелькаю! Больше в Тазиево никто не живет! J

Кстати, особой популярностью в деревне пользуется услуга по приему платежей за сотовую связь. Мобильные телефоны сейчас у всех, даже у пенсионеров, а возможности пополнить счет в Тазиево, кроме как на почте, нет.

Коснулись мы еще раз вопроса подписки. Подписка в отделении идет своими силами, сельсовет не помогает (и в принципе – не должен, обязаловки нет). Несмотря на это в селах, обслуживаемыми ОПС, имеются люди, которые выписывают по двенадцать (12!) экземпляров каждую подписную кампанию. Т.е. есть еще люди, следующие привычке выписывать множество газет с советских времен.

И вообще, друзья, что ни говорите, но сложно переоценить социальную значимость почты именно в глубинке, в далеких городках и селах. Именно здесь особо ярко проявляется социальная миссия Почты России.