Повесть о том, как мужики 8 генералов накормили

 Две недели назад вышел в свободное плаванье  интернет-фрегат под громким названием ufacity.me

Куда он заплыл, что видел и кого успел подвести на своем борту – читайте ниже.

 

  1.    Как было запланировано, устранили основную и важную часть недостатков, которые были при запуске – загрузили адреса по всем 8 УЖХ города Уфы, чтобы жильцам выбор своей управляющей организации был удобен, и заявки направлялись к нужному исполнителю, т.к. до сих пор многие пытаются решать проблемы в ЖЭУ.
  2. По основным проблемам, решение которые требует написания заявления, вбили и подгрузили примерные шаблоны заявлений (пример), со ссылками на нормативные документы. Вещь суперудобная, т.к. теперь не надо думать, что писать в УЖХ – вбивайте только свои ФИО и адрес, и трабл будет решаться.
  3.             К каждой проблеме привязали ссылку на норматив, добавили недостающие законы.
  4. Добавили две проблемы, по которым поступали заявки. В планах пока добавление еще 4-х проблем, например про сломанные почтовые ящики.
  5. За эти две недели через сайт было направлено в управляющие компании 116 заявок на устранение нарушений (в среднем 8 в день). Ранее, исходя из статистики рубрики «Народный Контроль», в среднем в день поступало 3 заявки. Прогресс однако! Пользователи предсказуемо активны в рабочие дни, в выходные заявок не бывает, все отдыхает от суеты, это не может не радовать)
  6. Из предварительного анализа заявок видно, что в 95% случаях жильцов интересует именно содержание их общего имущества. Так, по ремонту подъездов было задано 18 вопросов, 22 вопроса касались освещения дома – плафоны, лампочки, выключатели, 11 вопросов по уборке подъезда и т.д. Т.е., статистика полностью совпадает с выводами ГосЖилИнспекции, о том, что большинство заявок как раз по некачественной работе УЖХ по содержанию и обслуживанию домов, хотя при должном подходе к своим обязанностям решение этих проблем не требует больших затрат и должно решаться за счет собираемой квартплаты.
  7.    Часть заявок уже решена, и за это исполнителям респект. Как минимум за оперативность и за понимание, что проблемы то у жильцов есть и их надо решать.
  8. Естественно не все гладко, и часть из решенных заявок выполнена некачественно. Пример  показателен, плюс как пример дом, в котором жители который год просят ремонт в подъезде (с их слов писали 11 заявок), но ремонт уже как 29 лет им не делают, и не дают гарантий что сделают. Хотя норматив говорит о том, что ремонт должен делаться минимум раз в 5 лет.
  9.   Эти и другие проблемы были ожидаемы, и очень радостно осознавать, что госорганы пошли с нами на контакт. Так, были две встречи – одна с Министерством ЖКХ, вторая с ними же и ГосЖилИнспекцией. Обсуждали текущую деятельность как сайта, так и реагирования на заявки управляющих организаций. С непосредственной помощью Министерства ЖКХ заявки, которые некоторые УЖХ не рассматривали вообще в течение 10 дней, чудесным образом начали решаться.
  10. Пообщавшись с госорганами, решили не кошмарить УЖХ районов в случае недоделок по заявкам, и не писать бумаги сразу в ГосЖилИнспекцию и Прокуратуру. Договорились дать им возможность самостоятельно исправить недоделки. Для этого по каждому такому случаю (привет Илья) мы подготовим рекомендации, как написать письмо в УЖХ так, чтобы им захотелось ситуацию исправить. Надеемся, это снимет 30% проблем по некачественно решенным заявкам.
  11. Помимо поступающих заявок в УЖХ районов, на сайт посыпался шквал вопросов, с просьбами уточнить те или иные пункты жилищного законодательства, а также просто с описанием проблемных ситуаций и просьбой их прокомментировать. Всего поступило на сайт 46 вопросов, 5 вопросов задали в группах в соцсетях, несколько вопросов писали в личку))). Мы, к сожалению, к этому были не готовы,  вернее не были готовы к наплыву вопросов и к консультациям в смежных с ЖКХ отраслях права. Но, взялся за гуж – не говори что не дюж. В итоге, мы договорились с классными ребятами и девчатами – Адвокатским бюро № 2, и теперь они грамотно и квалифицированно будут отвечать на вопросы пользователей. Более того, часть вопросов не ограничиваются простым ответом, т.к иногда требуются написание досудебных претензий, исковых заявлений – в тут как раз сотрудники Адвокатского бюро Вам помогут.
  12. Про соцсети – народ активно идет в группы, задают вопросы, отправляют заявки. На сегодня в контактике272 человека, в фэйсбуке 65, на #ufacityMe подписано 16 читателей. Статистика по пользователям в соцсетях говорит, что 67% пользователей в возрасте от 25 до 35 лет. Самая активная и работающая часть населения понимает, что только самостоятельно можно добиться каких то улучшений.
  13. Побывали в Школе Блогеров на позапрошлых выходных, рассказали о сайте, студенты сказали, что будут решать проблемы в ЖХК через сайт. Ждем )))
  14. За две недели было много информации в СМИ про запуск сайта. Всем спасибо за распространение информации. Отдельный респект a_zavorotnyaya за репортаж и другую не менее важную поддержку. Ты умничка, муа муа.
  15. Сто футов под килем, ярких ночных костров и высоких гор друзьям – недомовцам. Они разместили ссылку на сайт у себя на форуме. Надеемся, теперь им будет приятно возвращаться из далеких и сложных походов обратно домой в чистые и ухоженные подъезды.
  16. На сайте разместили ссылки на скачивание небольших объявлений. Как вы помните, мы поднимали вопрос об отсутствии в домах досок информации. По некоторым отзывам, такие доски начинают появляться. Вот туда мы и рекомендуем наклеивать эти объявления, в целях повышения грамотности населения. Прочитал сам — передай другому. Если будут предложения по улучшению этих объявлений – будем признательны.
  17. Планируем сделать наклейки на заднее стекло автомобиля. В связи с этим небольшой творческий кризис – не можем придумать заманчивый слоган. В голове крутится «Проблемы ЖКХ – давайдосвиданья», и ниже ссылка на сайт. Если есть креативщики и просто неравнодушные нашему делу – подмогите с придумыванием. Лучший креативщик получит 200 рублей на счет мобильного, или энергосберегающую лампочку в подъезд, которую мы выкрутили у Тимура )))

 

Так победим!

пс.: чото кат не ставится, позже загоню список под него, дабы не флудить в Вашей фленте))

13 декабря 2012 ЖКХ
Источник: http://glava-semyi.livejournal.com/9570.html

Еще новости