Госслужба как путь духовного роста
Сегодня формирую темы программы "Власть отвечает" на ближайшие выпуски, пока работаю с обращениями граждан очень отчетливо, лично для меня, проявился такой факт, что "свой ад человек создает сам", это я о части писем из категории "личных обращений", итогда так и хочется сказать, а мозг твой где был, и был ли он вообще? Это такая инфантильная категория людей, за которых их проблемы должны решать все, кроме них самих. Есть другая категории людей, которым "не наплевать что происходит вокруг", то есть они просят не за себя, а за город, или район. Из тем, с которыми я работала, сразу вспоминаются дороги в Бирском и Кугарчинском районах и городской парк в Ишимбае. Эта программа уже была в эфире, теперь ее можно посмотреть на сайте БСТ.
Сегодня очень приятно было, когда позвонили герои из 107 школы и поблагодарили за эфир, рассказали, как им звонили ученики, говорили, что смотрели, это очень приятно и очень, увы, редко.
В основном получается, что как только удается что-то сделать, сразу, без паузы, говорят: "а у нас есть вот еще вот такая проблема, такая и такая". Вообще, с точки зрения личностного духовного роста моя работа идеальна: видишь и судьбы людей, имеешь возможность какие-то сложные вещи решить, анализируешь как функционируют управленческие системы — опыт бесценный. А еще опыт работы, назовем это, "в негативном сформированном поле-образе" "ЧИНОВНИКА". Это очень здорово! Позволяет изучать архетипы человеческого сознания, стереотипы восприятия, все рамки и призмы, через которые человек воспринимает действительность. И я всегда радуюсь когда происходит "разрыв шаблона", моего, в том числе. Очень интересно изучать механизмы исполнения и неисполнения поручений, аналитики, похоже на целый том книги уже:) Какие есть системные сбои, кто узлы этих сбоев, какая мотивация больше всего работает, и какие подходы вообще не работают. Пока у меня "внутренний управленческий консалтинг", изучаю. Встречаюсь лично с "лицами, принимающими решения", пытаюсь их взгляд понять. Вот недавно в одном из комментов написали, что "на моем лице в эфире не отражается тяжесть обсуждаемых проблем", сразу захотелось написать: "хорошо, что не видете меня за эфиром", 13 минут на БСТ результат командного труда ДЕСЯТКОВ ЛЮДЕЙ, целого нашего Управления по работе с обращениями граждан, администраций городов, районов, министерств и ведомств. Об этом тоже не надо забывать, я в этой программе говорю о том, что сделано именно ВСЕМИ этими службами, и о том, что не сделано, тоже говорю.
Сейчас мне не хватает обратной связи, ну то есть, вот приехали мы в Ишимбай, например, пока я в этом парке стою, вижу техника работает, заявитель это тоже видит, попросил постоять дня три, чтобы доделали футбольную площадку. Смешно, конечно, но по факту, НЕЛЬЗЯ ВСЁ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ, есть письма, мы видим- исполнено в полном объеме, приезжаем, оказывается, что понятия об объемах у нас разные. А обратной связи даже от героев порой нет, звоню сама, спрашиваю, как живут, все ли нормально, хотелось бы наоборот, чтобы сами говорили, чтобы и я тоже видела, что ненапрасно все читаешь, снимаешь, губишь нервные клетки, что потом что-то происходит.
16 августа 2013 evakutsueva Общество
Источник: http://evakutsueva.livejournal.com/155294.html
