Клиентоориентированный термометр
Лет 15 назад я ходил на оперативки в Белый дом. Ещё в первый раз. После этого ещё был такой период, уже в 10-е. Сидел на заднем ряду, на стульчике у стеночки. Оперативки проводил премьер-министр Правительства Байдавлетов. Делать там особо мне было нечего, половины происходящего не понимал, скорее всего это был какой-то ритуал. Писать чего-то оттуда было нельзя. Может, надо было занять стул, чтобы он не достался ненужному человеку. Там, помимо дежурных рассказов и выступлений, были два развлекательных момента:
куда съездил премьер и что ему понравилось.
И прогноз погоды от Василия Лапикова, начальника Башгидромета. Каждый раз, когда он обещал хреновую для аграриев погоду, его шутливо начинали ругать. Он устало отбрехивался, посмеиваясь. А раз на пятый-десятый я понял, что согласен с теми, кто предлагает наказать Василия Васильевича за плохой прогноз. Ну чего он, в самом деле, ерепенится! Его на такую важную оперативку позвали, а он настроение всем портит! Он же командует отраслью!
Конфликт между профессионализмом и лояльностью.
Один из самых частых и трудных для разрешения: его часто формулируют т.н.профессионалы, чем выше, тем острее он проявляется.
Образ у него такой: ты утром выглядываешь в окно, смотришь на градусник, и ненавидишь его за то, что он синий, спиртовой, неточный, с неудобной шкалой. Заодно показывающий —30°С.
И он еще не показывает прогноз погоды. И он не анимированный.
Я же могу его заменить на ртутный, метеостанцию, Фобос, гугл. Более клиенториентированные системы. Которые всё расскажут и утешат, если что. Покажут ролик, анимацию, график, прогноз, шутку, котика. Помимо актуальной температуры — покажут ещё и по больнице, и на Сейшелах. Можно же так!
Синий термометр с треснутой ножкой за 84 рубля на этом фоне становится тусклым, скучным. Не умеющим угадывать то, чего я хочу.
Вначале я ещё думаю: ну это же термометр, чего от него ещё хотеть? Он одномерный, плюс, ноль, минус. А потом думаю — какой он примитивный, дает небогатую информацию — всего лишь цифру. Да ещё так по-хамски! Могут же другие преподнести как-то более цивилизованно! Я же его купил, в конце концов! И могу разбить в любую минуту!
Есть ещё злостные виды термометра: эталон, гонец и советник.
Эталон, например, метра. Ну какого метра, хочется сказать: мы же живем в двадцать первом, цифровом веке. Метры же могут быть разные — кривые, 120-сантиметровые, в цветочек! Юротдел же дал заключение, что метр может быть от 84 сантиметров, было определение Верховного Суда!
А ты себе вообразил СВОИ какие-то 100 сантиметров, швеллер хренов! Тебе надо над собой поработать — подводишь всех, хамишь, пытаешься командовать. И вообще, сегодня ты — метр, завтра — ноль.
Гонец: ты пришел такой ненужный, грязный, потный, ворвался на пир, в своей рванине. Отдышись хоть, прежде чем будешь портить настроение хорошим людям! Ну куда ты лезешь, чего припёрся, воскресенье же! Что, Кемску волость супостат занял? Я ж вам тогда ещё говорил, головы поотрубаю. Унесите его, и подотрите тут заодно!
Советник: наконец-то у меня появился компетентный человек. У тебя отличное резюме. Ты — настоящий клад и друг.
На вот тебе всё! Все полномочия, все отделы и управления. Командуй всем, до чего рука достанет. Пиши проект бумаги. Заходи в любой день и час.
Что ты ко мне лезешь, не видишь, я занят, устал, решай сам: на что мне советник?
Решай так, чтобы мне понравилось, так как решил бы я, если бы я был тобой. Что, денег не выделяют? Я ужо им щас скажу, чтобы выделили! Чего ты уже второй раз меня мусолишь по своему вопросу? Ну и что, что это я поручил?! Раз ты занимаешься, значит тебе нужно! Чего ко мне прицепился? Небось, там уже нашел как заработать на этом деле, да ещё родню пристроил! Правильно про тебя говорили, ты — коррупционер и кумовство тут развел, одноклассников привечаешь. Да, товарищ полковник, поступайте по закону, по всей строгости, ничего подобного я ему не поручал, никаких документов на эту тему нет и быть не могло, тем более с моей подписью!
Я не особо верю в гандапащину, но в целях экономии времени и денег как-то опросил экс-редактора Лайкса, ныне пиарщика Мюзикхолла Елена Гизатуллину, мол, чему ж там учат за большие бабки, на этих курсах однодневных. Она рассказала, в частности, что лидеру, чтобы оставаться таковым, нужна поддержка в 90% от окружения. Иначе ему хреново, если он не совсем самоуверенный маниак.
Тогда это еще не сработало во мне, а потом я еще подумал — и ведь вправду, занимаясь манагерством, ты не 10-40 процентов неподконтрольного угадываешь интуицией и прочим, а часто 90% решений принимаешь в кромешной мути неопределености, отсутствия опыта и информации. Как по Гримпенской трясине идешь ночью с фонариком. Один. А там собака еще воет противно. И тебе, чтобы оставаться уверенным человеком, нужно чтобы на тебя смотрели восхёщенными глозаме все, кто вокруг. А кто не смотрит так — тот подрывает даже не авторитет, а богоизбранность, ощущение того, что ты всегда знаешь «правильный дорога». Особенно, когда ты её не знаешь. Ты её и вправду не знаешь, но от зарплаты манагерской и волги отказаться не можешь. И вроде делать больше ничего не умеешь.
И что для тебя важнее — прогноз погоды или уверенность в себе?
Важнее — уверенность в себе. Поскольку на погоду ты не можешь повлиять. А на окружение — можешь. И поэтому выбираешь термометр, который показывает нужную тебе температуру.
Ну или хотя бы начинаешь раздражаться тому термометру, который тебя не слушается. Да, все понятно, изотермы, изобары, фронты… Но все равно как-то дерзко он себя ведёт. Надо что-то решать с ним.
24 апреля 2018 Шамиль Валеев Разное
Источник: https://www.facebook.com/shamil.valeev/posts/102112452888375...
