Небольшой обзор уфимских магазинов на примере покупки вентилятора
Где-то месяц назад понадобилось купить второй вентилятор домой. Как раз жара началась. А я что-то, проснувшись, первым делом начал жутко тормозить, и не поискал товар в инете, а сразу поехал, решив, почему-то, что вентиляторы — штука не дефицитная, тем более такой ситуации уже не наблюдалось, как в 2010-м, когда лето было внезапно очень жарким.
По задумке было так: заходишь в ближайший магазин бытовой техники, выкладываешь рублей 500-600, везешь домой вентилятор. Ага. Сейчас.
1) Зашел в магазин «Центр» на Королева, 14 (ТЦ «Звездный»). В наличии вентилятор был одной модели ценой под три тысячи рублей ($100). В США, как я недавно узнал, столько стоит простенький самый дешевый оконный кондиционер, а за вентилятор такая цена выглядит совершенно невкусно. Других минусов у магазина особо не заметил. Кстати, продавец предложил привезти нужный вентилятор под заказ. Совершенно неудобная в данном случае опция, но за дополнительный сервис маленький плюсик.
2) Затем «Эльдорадо» на Гагарина, 1/3 (ТЦ «Олимп»). «Эльдорадо» старательно отстаивает честь и принципы наиболее совкового магазина. То есть, на первый взгляд, там, вроде как, всё нормально. А приглядишься, и обязательно что-нибудь испортит настроение. В «Эльдорадо» я просто не смог зайти. У них на входе стоит рамка, типа как в аэропорту, и она зазвенела. Тут же подбежал охранник и предложил оставить сумочку (типа «барсетка») в камере хранения (это такие ящички, которые открываются достаточно твердым пальцем, и за которые «администрация ответственности не несет»).
— Но у меня там документы, деньги, ключи, — я попробовал урегулировать ситуацию безконфликтно и наиболее выгодно для обеих сторон.
— А вы их возьмите с собой, а сумочку оставьте, — ответил охранник.
В сумочке, кроме этих ВАЖНЫХ вещей больше почти ничего не было, а кошелек, ключи, документы, карточки я должен был по магазину, очевидно, нести в зубах, как пёс-водолаз? Пришлось немедленно развернуться и уйти из столь «желающего продать» что-то покупателям магазина. С намерением больше туда и не заходить, ибо каждый раз поход в «Эльдорадо» примерно такие же эмоции доставляет. Возможно, там и были вентиляторы, но по крайней мере один они не продали в тот день. Надеюсь, что с таким подходом не только один.
С «Эльдорадо» связано еще одно недавнее событие. За неделю до этого я покупал мультиварку в магазине «Эльдорадо» на Трамвайной 2/3 (ТЦ «Парус»). Зашел, выбрал, пообщался с продавцом-консультантом (вполне вежливым и толково ответившим на вопросы), взял мультиварку, пошел к кассе.
Но при покупке не очень дешевой бытовой техники, её (технику) ведь хочется посмотреть, как-то проверить (есть ли царапины, визуальные дефекты, с которыми потом по гарантии не вернешь) ДО оплаты. В «Эльдорадо» всё не так. Надо сначала купить технику, а потом уже, пройдя через кассу, можно по желанию осмотреть покупку на специальном столе.
— А если она не включается, или с царапинами или некомплектная? — спрашиваю я у кассира.
— Заменим на другую, — кассир отвечала вежливо, но без труда читалось раздражение во взгляде и голосе: чего это такой покупатель — выпендривается что-то.
— А если эта последняя и на складе нет?
— Ну вернем деньги тогда!
А возврат денег, к слову, не так и быстр. Нужно писать заявление на возврат. В общем, оплатить покупку гораздо проще, чем вернуть. И, видимо, на это и рассчитан тот способ проверки техники в «Эльдорадо», что если дефект не очень серьезный, не каждый будет возиться с возвратом денег. Надо было бы мне отказаться от покупки, как я обычно принципиально делаю в таких случаях, когда магазин пытается вешать лапшу на уши и не обеспечивает нормальный сервис. Но в тот день мультиварка позарез нужна была в качестве подарка, а был уже и вечер. В общем, купил мультиварку, но больше туда не пойду.
3) Далее по списку, а точнее, по улице был магазин «Техно» на Жукова, 8. Ничего примечательного, кроме того, что вентиляторов и у них не было. Ну разумеется, кому же нужны летом вентиляторы? Совершенно не ходовой товар, можно их заказывать по чуть-чуть. Вот зимой, наверное, магазины будут их упорно продавать.
4) В магазине «Техносила», что на Жукова, 10, вентилятор был. Один. И аж за 369 рублей. Самое дешевое предложение, из всех, что я видел. Правда, лежал он не на витрине, а рядом с ней, в открытой помятой коробке. Но так как уже надоело кататься, то было желание взять и такой. Подошел продавец, сказал, что всё нормально, вентиляторы просто «такие приходят, а так они нормальные». Подхожу к кассе, и мне называют цену 399 рублей. А на ценнике 369. На тридцать рублей совершенно наплевать, но неприятно, когда разводят. Для порядка возмутившись, сказал: «А, ладно, всё равно беру». Но потом оказалось, что этот вентилятор вообще уже продан по безналу, его по компьютеру в наличии нет.
5) Через дорогу в «М-Видео» в ТЦ «Простор» вентиляторов тоже не было, кроме одного маленького настольного.
— Кончились, — сказала девушка-сотрудница магазина, — и радостно заулыбалась: очень это смешно, видимо, когда на большой-большой витрине стоит один ма-а-аленький-маленький вентилятор.
Я тоже поулыбался за компанию и откланялся. Тут хоть вентилятор не нашелся, но зато подход к покупателю искренне не злобный, что порадовало.
6) И когда уже была мысль, а не поехать ли обратно домой, подумалось, что нужно заскочить в «О’Кей», купить продуктов каких-нибудь. А в «Окее» — вот тебе раз — эти вентиляторы целой стопкой лежат в коробочках за 500 рублей. Взяли с витрины, тут же сотрудник открыл, достал, включил, проверил, обратно упаковал, скотчем заклеил. Набрали продуктов, пришли к кассе. На кассе (а касс там где-то 36 штук) всё быстренько оплатили. Никаких нервов! Никаких задержек! Быстро, удобно, цивилизованно. Товар в наличии был.
К черту эти местные магазины! Московские и питерские федеральные сети рулят, обеспечивая на порядок лучший уровень сервиса («Эльдорадо» — сеть тоже федеральная, но это случай особый). В компьютерной сфере тоже самое. Пришел в город «DNS» и показал, какой может быть ассортимент и по каким ценам.
13 декабря 2012 zartem Товары и услуги
Источник: http://zartem.livejournal.com/406914.html
