Пока не совсем понятен алгоритм работы приложения по ямам

Пока не совсем понятен алгоритм работы приложения по ямам, да и к самому приложению остались вопросы, пока же интересно вот что.
Самую первую яму я запилил ещё 04.04.2019. Все последующие, в том числе та, что на втором фото — после 10.04.2019.
Так вот, те, что добавлены позже, уже в работе (хотя прошло 5 дней, а сроки исправления озвучивались как 1-3 дня). А самая первая, уже 11 дней как новая, и когда по ней изменится хотя бы статус, не говоря уже о самом ремонте, не ясно.

17 апреля 2019 Среда обитания
Источник: https://www.facebook.com/glava.semyi/posts/1746384632173588