Вот такая бяка приключилась :(
Предыстория.
Мои детишки, на новый год, попросили Деда Мороза подарить им телефоны с сенсорным экраном… Как говориться, "дед мороз" по началу охренел от желаний детишек. Но детишек хотелось порадовать, заслужили они телефончики.
Увидел, развешенную по городу, рекламу от "желто-черных" телефон за 999 рублей. На деле, конечно же он стоит гораздо больше, т.к. с ним нужно приобрести еще и тариф за две тысячи рублей. Почитав про аппаратик, решил брать…
История.
31 декабря приобрел два аппаратика. Первого ребятки обрадовались подаркам от Деда Мороза. Пользовались они аппаратиками на всю катушку, звонили, фотографировали, играли. 11 числа попросили сбросить фотографии на компьютер и записать на аппараты музыку. Подключил один аппарат- все нормально, подключаю другой- хрен там. Вылетает ошибка "устройство USB не распознано". И не в какую аппарат с компом не соединяется… В этот же день отправился в офис.
В офисе меня долго убеждали что с аппаратом все нормально. Повезло, что с собой был ноутбук, и второй такой же аппаратик. Удалось доказать что аппарат все-таки неисправен. Менеджер начал кому то звонить, чего то выяснять. В итоге мне объявляет что "принять аппарат в ремонт не может, нет старшего". Я говорю мне в ремонт, собственно и не нужно, я новый хочу.. В ответ я слышу: "это сложная бытовая техника, тем более с операционной системой… Только ремонт"
В итоге я сдал с заявлением:
Полный комплект принять отказались, взяли аппарат и АКБ. Сказали перезвонят в понедельник.
Оставшись не удовлетворенным, дома пошел бродить по просторам интернета, читал статьи закона о защите прав потребителей. Результатом моих поисков родилась претензия:
Позвонили, сказали что почитали мои претензии, и отдают в ремонт но 21 день. На время ремонта подмену не выдают(типа сложная бытовая техника). По завершению ремонта я получу либо отремонтированный аппарат, либо отдадут деньги. НО отдадут только 999 рублей за аппарат, а 2000 так и останутся на симке. На мои возражения и предложение почитать ЗОЗПП(хотябы указанные статьи в притензии) мною был получен ответ "читать я ничего не буду, у меня инструкции".
14 января 2013 y-u-r-0-k Товары и услуги
Источник: http://102.livejournal.com/700184.html
