Утро. Суббота. 9:59. Возле офиса Сбера человек 10. Все ждут открытия. Из всей толпы выделяется невысокий дедушка лет 85. Хорошо одет, свеже выбрит, с палочкой. Он веселый, много шутит и играет с маленькой девочкой, которая пришла с мамой в загадки.
Офис открывается и дедушка вместе со всеми заходит внутрь, идет к свободному менеджеру:
— Девушка, доброе утро! У меня вот какой вопрос. Я к вам хожу сюда уже 40 лет в отделение. У одной и той же девушки обслуживаюсь уже лет 5. Сегодня у меня день рождения и она поздравила меня очень душевно в сообщении. Я хотел бы ей ответить взаимностью и принес ей шоколадку, но ее сегодня нет. Вы могли бы ей передать? Её Наталья зовут.
— Как это она вас поздравила?
— Ну вот смотрите. «Поздравляем вас… долгих лет жизни… Ваш Сбербанк»
— Так это CRM вас поздравила. Система.
— Что за цереэм?
— Компьютер!
— А! Жалко… я думал она… ну тогда держите шоколодку вы.
— Спасибо! С днем рождения вас. Долгих лет жизни.
— А вам хорошего дня!
И дедушка пошел на выход. Довольный, радостный. Не обремененный матрицей, бигдата и crm. Свято верящий в доброту и отзывчивость людей.